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退换说明
韩品超市 / 2018-01-15

 

 

14天退换政策 (食品除外)

 

 

如果您收到的商品有任何不满意的地方,请在收到包裹14天内联系客服申请退换,除破损或超过保质期以外,其他个人原因退货邮费将由顾客承担。

以下商品不适用退换货:

食品类/保健品类/养生品类/鲜活易腐类商品 - 为保证食品安全,确保食品卫生和完整性,食品类商品如无质量问题,不可退换。请顾客在收到此类商品时仔细检查。若出现外包装破损、漏发、变质等问题,请立即联系客服提供相关订单号码及清晰图片。

 

 

退换注意事项

 

商品问题
如商品破损、错发、漏发或超过保质期等,请在收到包裹的14天内(逾期不予受理,请见谅),把商品受损、过了保质期、错发、漏发商品的清晰照片和您包裹内的整张订单信息的清晰照片发到客服, 货源充足的情况下,可按要求补发,否则将会以退款处理。

家用电器商品
14
天外至1年内,若商品有质量问题,顾客需要联系厂家客服申请免费维修。

退货流程
请在退货前先将退货申请发至我们的客服。如果退货申请是由于商品受损、过了保质期、错发等情况,请将您包裹内的整张订单信息和相关商品的清晰照片发给我们。 退货产生的费用将会根据实际情况由韩品或者顾客承担。如果在退货申请批准后的14个工作日内没有将商品寄回,退货申请将会被取消。

退款处理时间
我们在收到退货包裹后,将会通过邮件通知您并办理退款。退款需要5-7个工作日显示在您当时付款的银行账户上。对于声明未开封的商品退货,客服将在收到退回包裹后进行核查,一旦确认完好无损将办理退款。

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